Política de privacidad

1. Alcance

Esta política describe el tratamiento de datos personales en el servicio Selfia: conversaciones y archivos por WhatsApp, uso del sitio web cuando lo visites, contratación de créditos y operaciones asociadas. Se aplica la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y complementarias.

2. Datos que podemos tratar

Según cómo uses Selfia, entre otros:

• Identificadores de contacto: número de teléfono asociado a WhatsApp, identificadores de mensajería (p. ej. SIDs de proveedor).
• Contenido de la conversación: mensajes de texto, comandos, respuestas del bot.
• Imágenes y archivos multimedia que envíes para generación o análisis (pueden incluir imagen facial u otros datos biométricos derivados según la finalidad y la técnica empleada).
• Datos de uso y técnicos: registros operativos, identificadores de sesión o de dispositivo cuando interactúes con la web o APIs, metadatos necesarios para seguridad y depuración.
• Datos de facturación: nombre o razón social cuando sea necesario, identificadores de pago e historial de transacciones gestionadas por pasarelas (no almacenamos el número completo de tarjeta; lo procesan Stripe, Mercado Pago u otros proveedores certificados).
• Saldos y créditos vinculados a tu cuenta de usuario en nuestros sistemas.

3. Finalidades y bases de licitud

Tratamos datos para:

• Ejecución del contrato: prestar el servicio de generación/edición, entregar resultados, gestionar créditos y soporte.
• Consentimiento: cuando lo solicitemos de forma expresa (p. ej. comunicaciones opcionales, ciertas transferencias internacionales o funciones concretas).
• Obligación legal: cumplir requerimientos de autoridades cuando proceda.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora operativa y calidad del servicio, siempre con ponderación frente a tus derechos (donde la normativa lo permita).

4. Conservación

Conservamos datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y plazos legales. Criterios orientativos: datos de conversación y medios mientras dure la relación contractual o hasta que solicites supresión cuando corresponda; ciertos registros de auditoría o facturación pueden conservarse más tiempo por obligaciones fiscales o probatorias. Reglas de borrado pueden ajustarse y se publicarán cambios sustanciales en esta política o por el canal de contacto.

Si solicitás la eliminación de tu cuenta asociada a WhatsApp, suprimiremos la información vinculada a tu perfil de usuario conforme nuestros procedimientos (incluido el contenido alojado en nuestros sistemas según la operación del servicio). Podremos conservar exclusivamente un identificador técnico irreversible derivado de tu número de WhatsApp (un valor criptográfico generado con clave de servidor, del que no resulta legible tu número de teléfono en nuestros registros asociado a esa conservación), junto con la fecha de la solicitud de baja y un indicador de si el beneficio de bienvenida ya había sido utilizado. Esa información se utiliza únicamente para aplicar las reglas de elegibilidad cuando volvás a contactarnos desde el mismo número por WhatsApp y durante el tiempo necesario a esa finalidad.

5. Encargados y subencargados (proveedores)

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento acorde a la Ley 25.326:

• Mensajería: Meta (WhatsApp) y, según configuración, proveedores de API de mensajes (p. ej. Twilio).
• Infraestructura y almacenamiento: proveedor de base de datos y almacenamiento en la nube (incl. objeto/S3-compatible para fotos y derivados).
• Modelos de IA: plataformas de inferencia (p. ej. fal.ai, Replicate) que procesan prompts e imágenes según el flujo del producto.
• Pagos: Stripe, Mercado Pago u otros.
• Comunicaciones transaccionales: proveedor de correo (p. ej. Resend) cuando se envíen emails operativos.
• Procesamiento de lenguaje o visión (si está habilitado): p. ej. Groq u otros proveedores de modelos según la configuración vigente.

6. Transferencias internacionales

Parte de los proveedores puede ubicar el tratamiento fuera de Argentina. Cuando la normativa lo exija, implementaremos mecanismos válidos (p. ej. consentimiento informado específico para la transferencia o garantías reconocidas por la AAIP). Podés solicitar información adicional en app.selfia@gmail.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito acorde a estándares de la industria, segregación de entornos cuando aplique). Ningún sistema es 100 % invulnerable; si detectamos un incidente que te afecte, actuaremos conforme obligaciones legales.

8. Tus derechos (ARCO y consultas)

Podés ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y otros reconocidos por la Ley 25.326 y la normativa AAIP, enviando un correo a app.selfia@gmail.com con identificación razonable. Los plazos de respuesta son los que establezca la normativa vigente. Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés presentar reclamo ante la AAIP u organismos competentes.

9. Menores

No está permitido que menores usen el servicio sin autorización y supervisión de quienes ejercen la patria potestad o tutela y, cuando corresponda, sin consentimiento parental verificable. Si tomamos conocimiento de tratamiento indebido de datos de menores, tomaremos medidas acordes a la ley.

10. Sitio web y cookies

Las páginas públicas (como esta) pueden usar tecnologías estándar necesarias para el funcionamiento del sitio. Si incorporamos analítica o cookies no esenciales, actualizaremos esta política y, si procede, solicitaremos consentimiento según criterios aplicables.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en /legal/privacidad con fecha de actualización. Cambios relevantes pueden comunicarse también por WhatsApp u otros canales razonables.

12. Vigencia

Versión: 1.1. Fecha de publicación: 07/04/2026.

Enlace a Términos y condiciones.